Оферта партнерам

Настоящая публичная оферта – это официальное предложение компании «Базовый Релиеф» (далее исполнитель) в отношении оказания Исполнителем (продажи и доставки саженцев и крупномеров (далее услуга) и выражает намерения заключить договор на предоставление услуг.

1. Определения и термины
   • Публичная оферта – документ на предоставление услуг «продажа и доставка саженцев и крупномеров», опубликованный на сайте интернет-магазина.
   • Опубликование – размещение документа в интернете в свободном доступе.
   • Заказ – совокупность заказанных растений с доставкой получателям.
   • Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое принимает данную оферту автоматически при работе с сайтом.
   • В настоящем документе могут быть использованы и другие термины.
2. Условия предоставления услуг
   • Обязательное условие – это согласие, соблюдение и применение требований по отношению к сторонам договора оферты. Также речь идет и об условиях, которые определяет исполнитель.
   • Услуги предоставляются только в отношении заказа для заказа, который исполнитель подтвердил для исполнения. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг по собственному усмотрению. Заказчик получает об этом уведомление.
   • Все услуги предоставляются в соответствии заказом, который был оформлен заказчиком на сайте, включая заявки по телефону.
3. Дата и время доставки
   • Доставка выполняется в указанную дату, согласованную заранее с заказчиком.
   • Время доставки оговаривается заранее. Надо учитывать, что исполнитель прилагает максимум усилий для того, чтобы заказ был доставлен вовремя. Но это не гарантирует, что доставка будет выполнена точно в указанное время.
   • Если получатель заказа не отвечает на телефонные звонки в течение определенного времени, исполнитель имеет право не доставлять ему заказ.
   • Доставка в праздничные дни осуществляется только в том случае, если исполнитель может это сделать. В данном случае оговариваются конкретные даты доставки заказа.
   • Получатель товара обязан в течение 10 минут с момента прибытия курьера получить доставленный заказ. Ожидание курьера более 10 минут или повторный приезд оплачиваются отдельно.
4. Адрес доставки
   • При оформлении заказа получатель указывает адрес доставки. Также данные могут быть переданы при телефонном звонке заказчику.
   • Если заказчик находится по другому адресу в день доставки, то доставка возможна только в том случае, если конечный пункт назначения находится в пределах одного населенного пункта. В другом случае доставка возможна только в том случае, если заказчик будет готов оплатить дополнительные расходы по транспортировке заказанного товара.
   • Стоимость доставки может быть изменена в следующих случаях:
     1. Доставка выполняется в отдаленный район города или за его пределы;
     2. Неправильно указан населенный пункт;
     3. Получатель в день доставки находится по другому адресу.
   • Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
5. Контактный телефон Получателя
   • При оформлении заказа клиент указывает точный контактный телефон. Если были переданы неверные данные, необходимо как можно быстрее предоставить актуальную информацию.
6. Сбор заказа и замена позиций
   • После подтверждения заявки исполнитель приступает к сбору заказа. В случае, когда в наличии нет необходимых саженцев и растений, заказчик связывается с клиентом для того, чтобы предложить ему замену. В случае отказа клиенту будет доставлен заказ только из тех позиций, которые есть в наличии. 
7. Отказ получателя принять заказ
   • При отказе получателя принять заказ, он оплачивает в 100% объеме расходы по доставке.
8. Оплата заказа
   • Оплатить заказ можно любым способом, который указан на официальном сайте компании «Базовый Релиеф».
9. Внешний вид растений
   • На сайте размещены фотографии растений, которые являются примерными. Доставленные саженцы и крупномеры могут отличаться от изображений на сайте. В случае технической возможности исполнитель может отправить фотографии конкретного растения по запросу заказчика.

Обязательства исполнителя

Исполнитель обязуется:

1. Оказать заказчику продажу и доставку растений;
2. ПО запросу заказчика приостановить доставку, если до ее выполнения осталось не менее 3 рабочих дней.

Обязательства заказчика

Заказчик обязуется:

1. Правильно заполнять все поля при оформлении заказа, предоставляя достоверную информацию;
2. Оформлять заказ на сайте или по телефонам интернет-магазина;
3. Оплатить заказ;
4. Не размещать оскорбительные комментарии или задевающие чувства других людей на сайте компании.

Порядок отмены заказа и возврата денежных средств

1. Отменить заказ можно по телефону. Заказ не может быть отменен, если до его доставки осталось менее 24 часов.
2. Если была произведена предоплата, то она возвращается в 100% размере заказчику, с карты которого была выполнена операция.
3. Если клиент отказывается от заказа в момент его получения, то он оплачивает все расходы по доставки.

Конфиденциальная информация

Исполнитель обязуется не передавать личные данные заказчика лицам, которые не имеют отношения к выполнению заказ.

Все спорные вопросы решаются переговорами. Просим присылать претензии, пожелания и идею на наш адрес электронной почты.